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热力公司基于AI大模型的城市供热智慧客服系统研究与应用项目

基于AI 大模型的智慧供热客服系统开发与配套建设，完成一套智慧客服系统的开发与应用，构建智能体集群，实现诉求识别、知识检索、工单编排、决策支持等模块的高效协作，集成语音识别（ASR）、语音合成（TTS）引擎及供热知识库，搭建供热数据集，实现全渠道客服接入、AI 大模型与用户实时语音回复、智能工单派发、可视化决策支持；开发工单小程序，客服系统需与收费、生产系统数据贯通等；软硬件部署包含150B+D 数字中继呼叫中心建设、LED 大屏及网络设备等。

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热力公司基于AI 大模型的城市供热智慧客服系统研究与应用项目

基本资格要求：
（1）投标人具有独立订立合同的资格；
（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站网站查询为准, 没有被列入严重失信主体名单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接管、冻结、破产状态；
（3）投标人近36个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；
（4）投标人需通过质量管理体系认证，提供第三方认证证书。

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一标段投标；
（6）投标人没有处于国家电力投资集团有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内；未被列入国家电力投资集团有限公司供应商涉案“黑名单”；
（7）投标人没有处于国家电投集团河北电力有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内。

专项资格要求：
（1）投标人需具备信息安全管理体系认证证书；
（2）投标人近五年(含，自投标截止日起往前推算，以合同签订日期为准)至少具有2个AI大模型开发或应用的项目业绩，需提供合同复印件（包括合同首页、服务范围、签字页）；
（3）投标人应至少提供1个人工智能类的软件著作权。

（4）本标段不接受联合体投标。